全面解決企業IT系統問題，提升IT動力
基于多年的IT服務經驗，容眾科技為客戶提供的維保服務涵蓋IBM、HP、EMC、CISCO等主流廠商的IT基礎架構設備和梅蘭日蘭、APC、艾默生等主流的機房基礎環境設備，包括主機、存儲、網絡等IT基礎架構設備和精密空調、UPS等機房基礎環境設備、安全防范設備、樓宇控制設備等。
容眾科技維保服務將一般概念的維保服務從以被動響應為主變為以主動預防為主，除了為客戶提供遠程及快速的現場技術支持、快速備件更換等服務內容外，同時針對客戶的業務特點提供定期巡檢服務、關鍵時期專人值守服務，并特別指派專門的服務項目經理及技術支持專家團隊為客戶提供對口支持，全方位滿足您對IT基礎架構設備和機房基礎環境設備穩定運行的服務保障要求。
遠程技術支持服務7*24小時，全天候受理
產品技術咨詢；
故障申報受理；
硬件維修受理；
容眾科技通過高效的IT系統驛服務進行全程記錄和跟蹤。
客戶服務經理與專家支持團隊，客戶服務經理與專家支持團隊
容眾科技將為您設置專門的服務項目經理及專家支持隊，根據您的設備情況制定服務計劃，
定期與您溝通以控制服務質量，并在服務實施中負責相關協調。
快速現場支持服務，快速現場支持為您提供
現場故障診斷及故障排除；
現場備件更換支持服務；
提供1小時、2小時、4小時等多種響應級別的現場服務
快速備件更換服務，快速備件更換服務
提供2小時—48小時不同響應級別的備件到達和現場更換服務
定期檢查服務，季度現場檢查
容眾科技每季度提供一次巡查，幫您獲得設備運行的第一手資料，最大可能地發現網絡隱患，并有針對性地提出預警及解決建議，使您能夠提早預防，最大限度降低運營風險。
關鍵時期專人值守服務，現場值守服務項目實時處理故障
在重要關鍵時期，包括重大會議期間、網絡重大割接或其他任何可能對業務運營產生重大影響的時刻，容眾科技可為您提供現場值守。
服務總結與回顧支持，季度進行服務情況總結
客戶服務經理將于每季度與您共同對這期間的故障、備件維修更換情況及其他主動服務活動的進展總結，發現當中存在的問題，以便能夠使我們更快的改進服務質量。
主動的專家團隊服務
好的設備需要用心呵護。為保障您的設備能夠長期穩定運行，減少您對業務運行安全的擔憂，容眾科技為您指派具有豐富實踐經驗的服務項目經理和專家團隊，主動幫您防患于未然，與您共同制定服務支持計劃，定期進行檢查，最大限度保障您的設備可用性。快速的現場技術支持
快速的故障修復需要準確的問題定位。作為專業的IT服務提供商，容眾科枝經驗豐富的專業工程師有能力為您提供快速的故障診斷及排除、備件更換在內的現場技術支持服務，可以快速的響應并解決問題，確保您的業務安全運行。
充足的備件儲備
好的服務會更加貼近客戶，在您需要緊急支持的時候能快速到您的身邊。容眾科技備件庫儲備了充足的各類備件，可實現最快4小時的備件到達和現場更換服務，使您的故障部件得到及時更換，保證您的業務在最短時間內恢復正常。
保證設備的高可用性
提高設備可用性，提高故障解決率，縮短停機時間；另外，通過定期檢查等預防性維護工作，減少故障發生概率。
集中精力關注主營業務
幫您免除設備宕機和發生故障的后顧之憂，降低企業人員成本、提高企業利潤率，在保證信息化系統高效運行基礎上，集中精力拓展自己的核心業務。
固定可控的費用支出
完全不用擔心設備在保修期限后發生的所有硬件故障，由提供維保服務的容眾科技全部負責解決，無需另外支付任何費用，避免了意外的支出風險。
