酒店是集居住、飲食、娛樂、休閑、會議及各種商務活動于一體的場所，作為以提供多功能和全方面服務為主的行業，吸引客戶是酒店生存的重要條件。如何提高酒店綜合服務的水平、確保各種實施的穩定運行、大幅度降低其日常運營成本等已成為酒店經營管理的關鍵。因此，智能化技術與信息化系統便引入酒店建設中，這使得酒店的硬件環境和軟件配套得到全方位的提升，使酒店的管理和服務更加高效和規范。
我們根據酒店智能化工程建設的特點，將該工程分為工建的“通用部分”和酒店的“專用部分”。
直接面對客戶提供優質服務的智能化技術
如背景音樂廣播系統、酒店信息發布系統、無線網絡覆蓋系統、多功能廳會議系統等等，目的是使客人住宿、工作、生活的更舒適、方便。
面對酒店管理者提供高質量經營管理手段的智能化技術
如客房智能預訂及經營管理網絡系統、后臺計算機管理系統、辦公自動化OA管理系統等等，目的是使酒店經營及管理高效、先進、科學。
面對大酒店運營成本提供高質量管理手段的智能化系統
如智能節能技術、智能采購網絡、智能人員管理、智能物耗管理等等，目的是使酒店物耗、能耗、人員成本等降到最低、創造效益。
